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Guía de compra

¿Qué ventajas tiene comprar online?

Podéis acceder fácilmente a todos los productos FRANK RISE desde cualquier parte del mundo, además de encontrar promociones, ofertas especiales y toda la información sobre las prendas que comercializamos.


¿Puedo comprar desde cualquier lugar?

Perfectamente, FRANK RISE está capacitado para enviar nuestros productos a cualquier punto del mundo(salvo excepciones,consultar) 

¿Me tengo que registrar para comprar?

Sí, hay que realizar un básico registro para facilitar el proceso de compra y hacerle el trabajo más fácil a la empresa de envíos. 

En caso de que quiera regalar, ¿puedo enviárselo directamente a él?

Por supuesto, solo tienes que indicar la dirección de entrega donde quieres que llegue. Nuestros productos tienen un packaging muy original, perfecto para usarlo como regalo de cualquier tipo.

¿Cuánto tarda en llegar el envío?

Una vez hayáis recibido el correo de confirmación del envío, en un plazo entre 24/48 horas el pedido será entregado. Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y aún no has recibido tu producto, os rogamos, que os pongáis en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en info@frankrise.com en horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00. Nuestro equipo post venta se pondrá en contacto con vosotros y solucionará la incidencia lo antes posible.

¿He realizado la compra correctamente?

Os enviaremos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente. A su vez, tendréis un segundo correo para informaros sobre el envío del pedido. Si no recibís estos mensajes, por favor, notifícalo en el Servicio de Atención al Cliente en info@frankrise.com en horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00. Nuestro equipo se pondrá contacto con el cliente para solucionar la incidencia.

¿Cómo sé que la compra es segura?

Nuestra mayor preocupación es la seguridad de los clientes; por eso, ofrecemos plataformas de pago con las máximas garantías. Podéis hacer vuestros pagos a través Paypal y TPV virtual.


¿Qué hago si recibo un pedido defectuoso?

En el caso de que el pedido presente algún tipo de desperfecto, notifícalo en el Servicio de Atención al Cliente en info@frankrise.com en horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00.

¿Y si recibo un producto diferente al solicitado?

El departamento de producción de FRANK RISE cuida minuciosamente cada detalle, pero en el caso que el artículo recibido no fuese el mismo que elegiste, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en info@frankrise.com en horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00.

¿Quién realiza la entrega de mi pedido?

La empresa de mensajería GLS, será la encargada de que nuestros productos lleguen a tu casa en el período fijado y con las máximas garantías. Al tratarse de un paquete certificado, en el caso de que no haya nadie en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar la entrega, el repartidor, dejará una notificación en el buzón con las indicaciones correspondientes, para que el cliente, pueda recogerlo en la oficina mas cercana.


¿Puedo devolver los artículos comprados?

FRANK RISE acepta devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía, siempre con el etiquetado y la caja en perfecto estado. Los gastos de envío a nuestro almacén deben ser asumidos por el cliente, cuyo importe será devuelto junto con el del pedido realizado una vez comprobemos que la devolución es correcta. FRANK RISE se reserva el derecho de decidir si la devolución es aceptable o no.

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